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L'article doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.
L'emballage d'origine doit être intact, sans autocollant, ruban adhésif, étiquette, écriture, déchirure ou autre dommage. Dans le cas contraire, Secret Import se réserve le droit de refuser le retour ou d'appliquer des frais selon l'état de l'article et de son emballage.
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Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les pièces et composantes électroniques ne sont ni retournables ni remboursables.
Aucun retour ni remboursement n'est accepté pour les articles « Disponible sur commande », « Open Box / Usagés », les pièces installées ou ayant fait l'objet d'une tentative d'installation, les lubrifiants ou autres liquides.
Tout produit endommagé, défectueux ou incorrect doit être signalé dans les 48 heures suivant sa réception, avec des photos à l'appui.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, après la réception et la vérification du retour par notre équipe.
Notre délai de traitement est de 14 jours ouvrables suivant la réception du retour. Une fois le remboursement traité, le délai d'apparition des fonds peut varier selon votre institution financière.
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En cas d'erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge et une étiquette de retour prépayée pourra être fournie.
Les articles doivent être soigneusement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Tout dommage causé par un emballage inadéquat pourrait entraîner le refus du retour.
Le client demeure responsable du colis jusqu'à sa réception par Secret Import.
Nous recommandons d'utiliser un transporteur offrant un numéro de suivi et, si désiré, une assurance.
Veuillez conserver votre preuve d'expédition ainsi que des photos du colis jusqu'à la confirmation de votre remboursement.
Tout article retourné sans autorisation préalable, incomplet, endommagé ou ne respectant pas les présentes conditions pourra être refusé et retourné aux frais du client.
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