Politique de livraison
Chez Secret Import, nous nous engageons à offrir une expédition rapide, efficace et transparente. Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre site.
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Précommandes (Preorder)
Certaines pièces sont offertes en précommande. Veuillez prévoir un délai minimal de 4 à 20 jours ouvrables, et parfois plus pour les pièces spécialisées ou rares (ex. : 2Fast, Top Performances, etc.).
Les délais peuvent varier selon les fournisseurs et ne dépendent pas entièrement de Secret Import.
Nous faisons tout notre possible pour recevoir et expédier vos pièces dans les meilleurs délais.
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Paiement
• Carte de crédit / PayPal : le montant est préautorisé au moment de l’achat et débitée uniquement lors de l’expédition.
• Virement bancaire : la commande est prise en charge dès réception du paiement.
Nous traitons toutes les commandes dans les plus brefs délais.
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Articles en stock
Les commandes comprenant uniquement des articles en stock et passées avant 15 h (heure du Québec) sont expédiées le jour même (jours ouvrables).
Les commandes passées après 15 h seront expédiées le prochain jour ouvrable.
Les expéditions sont effectuées avec GLS Canada, dont les délais sont généralement de 1 à 2 jours ouvrables selon la région.
Si certaines pièces sont momentanément indisponibles, un envoi partiel peut être effectué. Les pièces manquantes seront expédiées dès leur réception, sans frais supplémentaires.
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Livraison gratuite
• Québec : livraison gratuite pour les commandes de 200 $ et plus (avant taxes).
• Reste du Canada : des frais d’expédition s’appliquent selon la région.
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Périodes achalandées
Lors des périodes achalandées (promotions, soldes, fêtes, événements spéciaux), le traitement et l’expédition peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Nous travaillons activement à expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais.
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Adresses de livraison
L’expédition se fait à l’adresse fournie par le client lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou non conforme, des frais supplémentaires ou des retards peuvent survenir.
Secret Import n’est pas responsable des délais causés par une adresse erronée.
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Colis perdus, retardés ou volés
Une fois le colis marqué livré par GLS Canada, Secret Import ne peut être tenu responsable des pertes ou vols.
En cas de problème, nous vous assisterons pour ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution.
Secret Import n’est également pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les volumes élevés, les grèves ou tout événement hors de notre contrôle.
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Commandes internationales (si applicable)
Les commandes internationales peuvent être sujettes à des frais de douanes, taxes ou frais d’importation.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d’expédition.
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Informations supplémentaires
• Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par courriel une fois le colis expédié.
• Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes achalandées.
• Les commandes contenant des articles en stock et en précommande peuvent être expédiées séparément selon la situation.
• Pour les conditions concernant les retours, les échanges et les produits endommagés, veuillez consulter notre Politique de retour.
Aucune reprise ni remboursement – Pièces Scootterre
Aucune reprise, aucun échange, aucun remboursement.
Toutes les pièces de la marque Scootterre sont vendues telles quelles et en vente finale.Aucune demande de retour ne sera acceptée, incluant les cas d’erreur de commande, de non-compatibilité ou d’insatisfaction.Cette politique s’applique même si le produit n’a pas été installé ou utilisé.
Clause de réclamation des prix :
Les gagnants disposent de 30 jours suivant l’annonce officielle pour réclamer leur prix ou leur carte-cadeau. Après ce délai, le prix sera automatiquement annulé, sans possibilité de réclamation ultérieure.
